وحدة الأستعلامات

يتم الاجابة على كافة الاسئلة وتلبية كافة الطلبات الموجودة ضمن اساس حق طلب المعلومات .

ان المرضى / اقرباء المرضى ، يمكنهم القيام بتحقيق او طلب تلبية طلباتهم من وحدة الاستعلامات الموجودة ضمن اساس حق طلب المعلومات من الدوائر / والمؤسسات الصحية .

يمكن للمريض معرفة كيفية الاستفادة من الدوائر/والمؤسسات الصحية وتحت اية شروط ، وكذلك ماهي الامكانيات والخدمات التي يتم تقديمها وكيفية او اشكال الاستفادة من الخدمات الصحية التي يتم اعطاؤها عند مراجعة الدوائر / والمؤسسات الصحية وتقوم وحدة اخذ المعلومات بتلبية هذه الاحتياجات .

ان البرمجيات التي تم تصميمها بهيكلية يمكنها من خلالها الاجابة على جميع الاسئلة التي من الممكن ان يقوم المرضى / اقرباء المرضى او الزائرين بتوجيهها بهدف الاستعلام ، وان المعلومات التي تخص الاطباء ، الموظفين والدوائر/المؤسسات مثل (رقم الغرفة ، رقم الهاتف ، ساعات العمل ، لائحة الخفارة ، الطبيب الذي يقوم بتسيير العلاج / المعلومات التي تخص الموظفين وما يشابهها من المعلومات الاخرى) وتطبيق مبادئ السرية والخصوصة مثل (وضعية صحة المريض ، القيم الطبية ، المصاريف الصحية ، المعلومات الخاصة بالتشخيص والعلاج وما يشابهها من الامور الاخرى) يتم تقديمها ضمن هذا النطاق .

يمكنكم الوصول الى الاقسام ذات العلاقة بكل سهولة .

يحق للمرضى او اقرباء المرضى الاستفسار عن بعض المعلومات مثل (وحدة الخدمات التي يكمن فيها المريض ، تاريخ المراجعة ، رقم الغرفة ، رقم الطابق ، العيادة او المستوصف الذي تم فحصه او معاينته فيها / الطبيب الذي قام بفحصه وما يشابهها) والمعاملات التي تم اكمالها والعائدة الى المستشفى مثل (المداخلة الطبية ، الادوية ، الاختبارات وما يشابهها) ويتم اعطاء المعلومات في كيفية الحصول على  الوثائق الخاصة بجميع ما تم ذكره وخلال فترة زمنية قصيرة . وخلال فترة الزيارة يمكن التوجيه نحو الاقسام التي تتعلق لصحة المعلومات التي يتم اخذها بدون الذهاب الى الاماكن الغير الضرورية داخل الدائرة / المؤسسة .

يمكن لاقرباء المرضى الوصول الى المعلومات التي تتعلق بمرضاهم فقط من خلال اسم المستخدم والرقم السري (الرقم السري الخاص باعطاء الصلاحية) الذي يتم اعطاؤها اليهم باستخدام اية محطة من المحطات الموجودة مثل (الكشك او الموقع الالكتروني) .

يمكن للمرضى ، او اقرباء المرضى التعرف على انظمتهم من خلال بطاقات التعريف الخاصة بهم .

ان بطاقات تعريف المرضى تقوم بتقديم هيكلية بالشكل الذي يستطيع فيها كل مريض استخدامه بكل راحة وسهولة وبامكان المرضى من كافة مستويات التعليم والثقافة استخدامها . ان المرضى يستطيعون (تعريف انظمتهم بنفسهم) من خلال استعمال انظمة كيوسك ومن خلال اخذ رقم التسلسل ويتم توجيهه الى المستوصفات او العيادات من اجل فحصه او معاينته بشكل مباشر. يمكن رفع العاملين من الوسط بنسب مهمة وانتظار تسلسلهم التي يتشكل منهم الدوائر/المؤسسات من خلال انظمة بطاقات RFID وانظمة البطاقات ذات الطباعة الحرارية ، ويتم توفير تقديم الخدمات للمرضى من قبل الاطباء والمرضين في وقتها المحدد . ويمكن توفير الاتصال مع مسؤولي الاقسام المحددة والاشخاص ذات العلاقة من خلال بطاقات هوية المرضى .

يتم تنظيم بطاقات الزوار من اجل الدخول برقابة واختصاص .

يمكن تشكيل بطاقات الزائرين بهدف توفير الدخول برقابة واختصاص للزائرين حسب الطلب . وبهذا يصبح من الممكن للزائرين واقرباء المرضى ان يقوموا بزيارة الاقسام التي تتعلق بهم وتوفير الدخول المسيطر او برقابة واختصاص . ومن المكن ايضا وصول الزائرين واقرباء المرضى الى مرضاهم فقط وتوفير الحماية لهم داخل الدائرة / المؤسسة . ويمكن لاقرباء المرضى القيام بالمعاملات التي يتم اجراؤها لمرضاهم في الحال ومتى طلبوا ذلك على نظام كيوسك ومن خلال استخدامهم لاسم المستخدم والرمز السري التي يتم اعطاؤها الى اقرباء المرضى الذين يمتلكون هذه الصلاحية .

يمكن التوجه الى الاقسام التي تتعلق بهم بسهولة من خلال لوحات التوجيه الذكية .

يتم استعمال لوحات التوجيه الذكية للمرضى بهدف توفير الوصول الاسهل الى الاقسام ذات العلاقة . ويمكن توجيههم او ارشادهم الى الاماكن الملائمة ، والاقسام ذات الاختصاص او المستوصفات او العيادات من خلال وضع لافتات الاعلام والتوجيه ، اللوحات ، الاشارات وما يشابهها ، من خلال اخذ الاجوبة على جميع الاسئلة التي تخطر على بالهم اثناء مراجعة هذه الدوائر / او المؤسسات ، والتي تتعلق بالدائرة او المؤسسة او المرضى الذين يراجعون وحدة الاستعلامات .

يمكن الاستفادة من الرسوم التي يتم فيها عرض التعاريف بشكل فيزيائي في حالات التنبيه الخاص بالمرضى/اقرباء المرضى ، ارقام الهواتف المهمة والتوصل بكل سهولة الى معلومات الاتصال الخاصة بالصيدليات الخافرة ، اخذ المعلومات في ما يخص الوضعية النهائية للمريض الذي دخل الى صالة العمليات / المريضة التي تقوم بالانجاب ، المستوصف او العيادة التي يتم فيها الفحص والمعاينة وما يشابهها من الامور الاخرى .

تكون داعمة بمقاطع الفيديو الخاصة بتعريف التفاعلية .

من الممكن توفير الخدمة التي يتمكن فيها المريض من العثور على المكان الذي يبحث عنه في اقصر وقت ممكن من خلال اخذ المعلومات في ما يخص الهيكلية الادارية للدوائر/والمؤسسات من خلال واسطة مقاطع الفيديو التعريفية للتفاعلية ، ومن خلال عرض الرسوم الخاصة بالوحدات الادارية والمستوصفات او العيادات . ويمكن ايضا الوصول الى المكان الذي يرغب فيها بكل سهولة وبدون ان يقوم بسؤال اي شخص عن المكان الذي يرغب بالذهاب اليه وبدون ان يضيع الوقت من خلال توفير الرسوم التوجيهية ، الصور المتحركة خصوصا الكبيرة منها والمعقدة والموجودة في هيكلية الدوائر/او المؤسسات الصحة .

يمكن استعمال الكيوسك مثلما يتم استعمال محطات المواقعال كترونية.

من الممكن للمرضى ان يقوموا باستعمال الكيوسك المتمركز في ، صالات الانتظار في الدوائر / او المؤسسات الصحية ، المراجعات الامامية وما يشابهها من الامور الاخرى مثلما يقوم باستعمال محطات المواقع الالكترونية. ويمكن توفير الوصول السهل للمعلومات التي تخص الدوائر / او المؤسسات الصحية والمشاكل الصحية والامراض المختلفة والمتعددة من خلال الانترنيت .

ان المرضى يمكنهم الاتجاه الى المستوصفات او العيادات من اجل القيام بفحصهم او معاينتهم ومن خلال تحديد او اعلام المواضيع خلال الفترة المحددة لتسلسلهم ، ومن الممكن متابعة ارقام التسلسل الخاصة بهم التي قاموا باخذها من الاستعلامات او اقسام المراجعة او نظام الحلول للمواعيد من اجهزة الكيوسك من خلال الشاشات المصنوعة من الكريستال السائل LCD الموضوعة او المثبتة على ابواب العيادات او المستوصات هذه .

يمكن توفير تدفق المعلومات بصورة مستمرة من على التلفزيونات المصنوعة من الكريستال السائل LCD

يمكن للمرضى / او اقرباء المرضى ان يقوموا بمتابعة حالات المرضى بكل راحة من خلال الشاشات المصنوعة من الكريستال السائل والمثبتة ويمكن توفير تدفق المعلومات بصورة مستمرة للمرضى / او اقرباء المرضى . يمكن تخصيص احتياجات وطلبات اداريي المؤسسات الصحية من خلال امكانية عمل تصوير المعلومات بواسطة / الرسوم البيانية / والوسائط المتعددة .

يمكن ادارة جميع المعلومات من قبل نظام ادارة المعلومات مثل اسم العيادة / او الطبيب ، رقم غرفة المريض ، حصة كل عيادة يوميا ، عدد حصص المعاينة المتبقية ، ايام عمل الاطباء ، رقم التسلسل الاوتوماتيكي للمعاينة في العيادة ، المواعيد ، قوائم الخفارات / والاطعمة ، المرضى الراقدين ، المعلومات الخاصة بالاطفال المولودين حديثا / والمرضى الذين اجريت لهم عمليات جراحية ، ساعات الزيارة ، التاريخ / والساعة ، درجة الحرارة ، فترات الانتظار المحتملة ، المعلومات الخاصة بالاماكن/ والاتجاهات ، رسائل التنبيه / او الاستعلام ، ويمكن عرض المعلومات عن وضعية النتائج المختبرية .